提升商務旅行體驗對于企業有多重要？
作者：admin 來源：環球旅訊 發布時間：2017-10-18
GDS巨頭Sabre和GBTA（全球商務旅行協會）日前發布的一項全球性的研究報告稱，相比節約公司成本，差旅項目應優先考慮旅行者的便捷旅行體驗。
這也是此報告得出的其中一個主要結論。
此報告稱，“對于全球的企業來說，優化其員工的旅行體驗（而不是削減成本）有利于提升他們對工作的滿意度、對企業的忠誠度和運營效率。”
提升旅行體驗的最佳辦法就是讓旅行變得更順暢。當企業員工代表公司出差時，心理狀態最主要的三個部分就是滿意度、忠誠度和效率。此報告證明了由始至終順暢的旅行可以對這三個方面產生積極的影響。
關于旅行體驗的數據
順暢的旅行與具有忠誠度和滿意度的員工之間的關聯在全球范圍內都可適用。此報告不僅提供了全球性的概述，還對北美、亞太、拉丁美洲，以及歐洲、中東和非洲地區進行了深入分析。盡管某些地區存在差異，而實際上有80%的旅行者認為旅行體驗會對他們的工作方式產生影響。
70%的亞太區旅行者對他們目前提供旅行機會的工作普遍表示滿意。Sabre發現亞太區旅行者希望獲得自動化的資訊、旅程管理App和移動支付技術支持。
93%的拉丁美洲旅行者對其商務旅行表示滿意。對于他們來說，便捷舒適的酒店是順暢旅行體驗的關鍵。對于歐洲、中東和非洲地區的旅行者來說，旅行安全和效率是他們優先考慮的方面。此報告稱，“業績較好的企業意識到更順暢的旅行體驗等同于更富有成效的旅行。”
順暢的旅行體驗有助于解決旅行者的痛點
創造順暢的旅行是培養忠誠且高效率的員工團隊的必要條件。此報告總結了旅行者所認為的痛點，并提供了技術可以幫助減輕這些困擾的一些建議。
以上各地區的痛點相對比較一致，主要集中在“工作和生活平衡”上。商務旅行者對旅行期間花費大量時間表示不滿意，除了出發時間比較便捷的直飛航班或高鐵以外，要解決這個痛點則比較困難。
但也可以在旅行前、旅行期間和旅行后應用基于技術的解決方案，以使得旅行體驗盡可能的順暢。拉丁美洲地區的旅行者稱，提升溝通可以幫助解決很多痛點，這對于企業來說是好消息，因為實現此服務的成本比較低。歐洲、中東和非洲地區以及北美地區的旅行者認為旅行后的支出是一個頭痛的問題，他們希望可以通過智能手機處理；亞太地區旅行者的反饋主要集中在便捷舒適度，如機票改簽或在旅行期間通過移動設備預訂酒店，研究也證實這是旅行者普遍優先考慮的事情。
旅行政策支持有助于企業留住員工
旅行項目服務企業和旅行者。對于企業來說，協議價格和優選供應商協議可以節約大量且容易測量的成本。一個有助于提升員工幸福感和滿意度的，以旅行者為中心的差旅項目的益處則更加抽象。
100%的受訪旅行者稱旅行是工作滿意度的重要推動力，他們大多數認為，在決定換新工作時，提供旅行機會和相關政策是一個重要的考慮因素。這一點在拉丁美洲最顯著，該地區有67%的旅行者同意這個觀點，而歐洲、中東和非洲地區則只有50%的旅行者對此表示認同。
基于上述研究結論，顯然提供順暢旅行政策的企業相比專注于削減成本的企業在招攬新員工方面更有優勢。作為工作滿意度的主要推動力，旅行或許可以成為留住員工的決定性因素。
受影響最深的企業是那些把注意力放在節約旅行項目成本而不是提升旅行體驗的公司。有調查稱，替代資深員工的成本可能超過他們年薪的200%。擁有流暢旅行政策并非就能保證員工留下來，但如果員工感受到企業正竭盡所能使商務旅行體驗變得盡可能的無憂，相關政策支持顯然還是有幫助的。
結論
為旅行者打造流暢的旅行體驗已成為企業討論的話題之一。企業可以利用技術工具和解決方案解決大部分旅行者所認為的痛點，同時可以基于能否實現員工更高產出、具有忠誠度和滿意度的益處來判斷是否值得投資。
此報告總結稱，“優先考慮提升商務旅行者的旅行體驗，企業可以彌補當旅行體驗比較糟糕時可能會出現的生產能力的損耗和收入的損失，同時培養員工的忠誠度和富有奉獻精神的團隊，創造一個積極向上的工作環境。”
這也是此報告得出的其中一個主要結論。
此報告稱，“對于全球的企業來說，優化其員工的旅行體驗（而不是削減成本）有利于提升他們對工作的滿意度、對企業的忠誠度和運營效率。”
提升旅行體驗的最佳辦法就是讓旅行變得更順暢。當企業員工代表公司出差時，心理狀態最主要的三個部分就是滿意度、忠誠度和效率。此報告證明了由始至終順暢的旅行可以對這三個方面產生積極的影響。
關于旅行體驗的數據
順暢的旅行與具有忠誠度和滿意度的員工之間的關聯在全球范圍內都可適用。此報告不僅提供了全球性的概述，還對北美、亞太、拉丁美洲，以及歐洲、中東和非洲地區進行了深入分析。盡管某些地區存在差異，而實際上有80%的旅行者認為旅行體驗會對他們的工作方式產生影響。
70%的亞太區旅行者對他們目前提供旅行機會的工作普遍表示滿意。Sabre發現亞太區旅行者希望獲得自動化的資訊、旅程管理App和移動支付技術支持。
93%的拉丁美洲旅行者對其商務旅行表示滿意。對于他們來說，便捷舒適的酒店是順暢旅行體驗的關鍵。對于歐洲、中東和非洲地區的旅行者來說，旅行安全和效率是他們優先考慮的方面。此報告稱，“業績較好的企業意識到更順暢的旅行體驗等同于更富有成效的旅行。”
順暢的旅行體驗有助于解決旅行者的痛點
創造順暢的旅行是培養忠誠且高效率的員工團隊的必要條件。此報告總結了旅行者所認為的痛點，并提供了技術可以幫助減輕這些困擾的一些建議。
以上各地區的痛點相對比較一致，主要集中在“工作和生活平衡”上。商務旅行者對旅行期間花費大量時間表示不滿意，除了出發時間比較便捷的直飛航班或高鐵以外，要解決這個痛點則比較困難。
但也可以在旅行前、旅行期間和旅行后應用基于技術的解決方案，以使得旅行體驗盡可能的順暢。拉丁美洲地區的旅行者稱，提升溝通可以幫助解決很多痛點，這對于企業來說是好消息，因為實現此服務的成本比較低。歐洲、中東和非洲地區以及北美地區的旅行者認為旅行后的支出是一個頭痛的問題，他們希望可以通過智能手機處理；亞太地區旅行者的反饋主要集中在便捷舒適度，如機票改簽或在旅行期間通過移動設備預訂酒店，研究也證實這是旅行者普遍優先考慮的事情。
旅行政策支持有助于企業留住員工
旅行項目服務企業和旅行者。對于企業來說，協議價格和優選供應商協議可以節約大量且容易測量的成本。一個有助于提升員工幸福感和滿意度的，以旅行者為中心的差旅項目的益處則更加抽象。
100%的受訪旅行者稱旅行是工作滿意度的重要推動力，他們大多數認為，在決定換新工作時，提供旅行機會和相關政策是一個重要的考慮因素。這一點在拉丁美洲最顯著，該地區有67%的旅行者同意這個觀點，而歐洲、中東和非洲地區則只有50%的旅行者對此表示認同。
基于上述研究結論，顯然提供順暢旅行政策的企業相比專注于削減成本的企業在招攬新員工方面更有優勢。作為工作滿意度的主要推動力，旅行或許可以成為留住員工的決定性因素。
受影響最深的企業是那些把注意力放在節約旅行項目成本而不是提升旅行體驗的公司。有調查稱，替代資深員工的成本可能超過他們年薪的200%。擁有流暢旅行政策并非就能保證員工留下來，但如果員工感受到企業正竭盡所能使商務旅行體驗變得盡可能的無憂，相關政策支持顯然還是有幫助的。
結論
為旅行者打造流暢的旅行體驗已成為企業討論的話題之一。企業可以利用技術工具和解決方案解決大部分旅行者所認為的痛點，同時可以基于能否實現員工更高產出、具有忠誠度和滿意度的益處來判斷是否值得投資。
此報告總結稱，“優先考慮提升商務旅行者的旅行體驗，企業可以彌補當旅行體驗比較糟糕時可能會出現的生產能力的損耗和收入的損失，同時培養員工的忠誠度和富有奉獻精神的團隊，創造一個積極向上的工作環境。”